TÉRMINOS & CONDICIONES
1. EL CONTRATO
El contrato es entre la Agencia de Viajes (también conocida como la empresa) y el cliente, quien es la persona que viaja o intenta viajar en un tour operado por la empresa. Usted, el cliente está sujeto a haber leído y entendido nuestra política de viajes como se indica a continuación. Al hacer una reserva por teléfono, o a través de la página web, o por correo electrónico, usted acepta y está obligado por estos Términos y Condiciones.
2. ASEGURANDO TÚ RESERVA
Para garantizar la reserva, la Agencia de Viajes requiere un formulario de reserva completado (ya sea el de nuestro sitio web o el enviado por nosotros con su cotización), junto con el pago del depósito necesario. El tiempo prudente para realizar su reserva es de 30 días , una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo a partir de la fecha en la que se realizó su depósito y en ese momento existe un contrato.
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3. DATOS DEL CLIENTE
Para confirmar y garantizar a los Clientes la organización del viaje el cliente debe proporcionar todos sus datos de identidad con el pago inicial al momento de realizar la reserva ya sea por la página web o con agente de ventas.
Enviaremos un Check-in online para que nos proporcione los datos de todos los participantes, esto es muy importante para realizar las reservas de hoteles y compra de ticket etc.
Detalles del cliente incluyen:
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Nombre completo
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Copia de los datos de DNI
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Teléfono móvil nro Whats App para tener una comunicación
4. EL PAGO FINAL / RECARGOS
Para que la empresa pueda confirmar y garantizar a los Clientes su organización de su viaje el cliente debe proporcionar todos los datos de cliente con PAGO FINAL al inicio del Tour.
Recargos: Para evitar recargos en sus vacaciones realice su reserva con anticipación, no cambie de hotel a último momento.
5. SI CAMBIA SU RESERVA
Una cuota de administración de 50 dólares EE.UU. por persona será cargada si la reserva confirmada se cambia o se transfiere a una fecha de salida diferente o tour, hasta 20 días antes de su viaje. A partir de entonces todos los cambios serán tratados como cancelaciones y sujetos a los cargos de la siguiente manera.
Si un cliente no está en condiciones de viajar, y nos menciona unos 20 días de anticipación, en circunstancias que considere razonable, entonces la reserva podrá ser transferida a otra persona adecuada, o será devuelta su dinero menos el 30% de su pago del Adelanto ya que el 10% se va en pagos de transferencia de dinero y el otro 10% son gastos administrativos.
Su dinero será devuelto en un lapso menor a 30 días asumiendo sus cargos de transacción.
6.POLÍTICA DE CANCELACIÓN – DERECHO DE RETRACTO
Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación en los siguientes términos:
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Cancelaciones o cambios en las reservas pagadas tienen una penalidad del 30% del valor total del paquete y se realizarán en un plazo máximo de 30 días calendario después de recibida la solicitud.
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Cancelaciones o cambios entre 1 y 8 días antes de la fecha de salida tiene penalidad del 100% del valor total del paquete.
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Si se tiene incidentes como como Pandemia, será reprogramado para otra fecha sin ningún costo adicional.​
7.NUESTRAS RESPONSABILIDADES
Las reservas se aceptan en el entendimiento de que ellos aprecian los posibles riesgos inherentes a los viajes de aventura y que se realizan las visitas, excursiones o expediciones, que figuran en nuestros programas, a su propia voluntad. También es importante comprender que los arreglos más meticulosos pueden salir mal.
La empresa obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria, para que todo el viaje salga a la perfección, nos esforzamos para atenderlo lo mejor posible.
La Compañía no asume ninguna responsabilidad por fuerza mayor, fenómenos climáticos o fenómenos naturales que pueden ocurrir antes o durante el viaje, o para cualquier eventualidad que pueda hacer cualquier viaje incómodo o difícil, o por cualquier retraso o la obstrucción de su viaje de ninguna manera y no garantiza el fracaso por parte de la empresa, ya sea para la ejecución total o parcial de la prestación de los servicios que la Compañía se ha comprometido a proporcionar lo que puede haber sido afectado por los factores antes mencionados.